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- 溫州助成科技有限公司
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靈當CRM(營銷管理)
1、記錄客戶資料,減少客戶資料丟失 —— 取代Excel或筆記本,減少員工離職致客戶流失完善的客戶資料管理功能,可對客戶進行分門別類的管理,方便查詢,每個客戶的狀態、歷史跟進情況都一目了然。即使員工離職他的客戶資料、跟進情況也都完整的保留下來不會流失,新人很容易接手。當工作基于銷售360進行,操作都有歷史記錄可查,5年后,10年后,今天的工作記錄依然可以查詢到。
2、團隊協作 —— 成員間共享協作,數據實時同步,增加工作效率
團隊中每個人都有單獨的賬戶,業務員錄入的客戶資料及拜訪跟進情況,上級領導就可以查看到,并可對其進行批注。上級可以給下級分配工作任務并監控完成情況,管理人員通過電腦或手機就能實時了解下屬的工作情況。告別過去下屬定期向上級提交自己的客戶資料的方式,達到數據的實時同步。
3、待辦事項/工作任務提醒 —— 您忠實的個人助理
待辦任務提醒、客戶生日提醒、客戶生日自動發祝福,節假日祝福自動處理,讓您的工作省時省力。通過完善的任務功能,能讓您的工作目標清晰,井然有序。
4、電腦和手機實時同步 —— 出門在外也可隨時隨地管理自己的業務
銷售360有電腦版和手機版,手機版數據與電腦實時同步,出門在外,一樣可以查詢、管理自己的業務。不再受地間與地域的限制。
功能概要:- 待辦任務
上級給下級分配工作任務,監控完成情況,待辦事項實時提醒,不再遺忘。任務功能使團隊協作變得井然有序。
- 客戶跟進拜訪管理
記錄每次與客戶的拜訪情況,上級實時查看下級的拜訪記錄并可以批注,拜訪客戶的情況清晰明了,即使人員離職,新人很容易接手。
- 銷售機會/客戶投訴
利用機會功能,將可能成交的機會情況都記錄下來。投訴功能可以記錄客戶的投訴及處理情況。
- 客戶關懷/短信群發
客戶生日,節假日自動發送祝福郵件與短信,簡單省事。短信群發功能可以給客戶群發通知、祝福、提醒、廣告短信。
- 工作日志
工作日報、周報、月報功能,下級定時向上級提供,上級可以進行批閱。
- 組織架構與權限
多級樹狀部門組織結構,每個職位的權限由管理員分配(如可以禁止業務員修改和刪除資料)。
- 客戶資料管理
完善的客戶管理功能,資料分門別類,查重過濾防止撞單,多種條件快捷查詢,狀態情況一目了然。
- 成交訂單管理
合同與訂單,即時記錄,成交情況清晰明了,歷史記錄簡單易查。
- 產品管理
完善的產品管理功能,可以清晰的了解哪個產品賣得好,哪個產品關注的客戶多,每一個產品的銷售情況一看便知。
- 共享客戶/公共客戶
客戶可以共享給指定人員,也可以轉為公共客戶(所有人都可以看到),團隊協作跟進客戶不再難管理。
- 統計報表
輸出柱形圖、曲線圖、餅狀圖,實時了解整體狀態,客戶分布及成交情況,成交額統計,業績統計及排行。
- 輕型庫存/進銷存管理
內置輕型庫存管理功能,實現入庫及出庫記錄,簡單快捷方便。并且可一鍵開啟或關閉此功能。
ERP接口
靈當CRM與ERP相互傳遞,實現數據共享,比如:自動同步靈當CRM合同訂單到ERP中生成銷售訂單,減少手工重復錄入工作,防止人為誤差,提高工作效率。ERP接口完成后,銷售部只用CRM,財務部只用ERP,一個人不用再使用二個或多個系統.
呼叫中心接口
1. 通過CRM系統進行軟撥號,提升員工電話撥打效率,從而方便員工與客戶進行電話溝通;
2. 支持來電彈屏功能,當客戶電話撥入后,系統將自動彈屏出客戶和相關信息,使員工能更好的解決客戶問題;
3. 根據客戶列表,系統可以自動進行撥號,從而防止員工在工作中偷懶,也避免了電話漏打、錯打的情況發生,提升了工作效率.短信接口
靈當CRM對接騰訊云國內短信平臺,借助騰訊十年短信服務技術和經驗(為QQ、微信等億級用戶平臺和10萬+客戶提供短信驗證碼、短信通知等服務)。到達率高達99%,超低延時、秒級觸達??稍诙绦艃热葜刑砑悠髽I簽名,也可插入客戶名稱、聯系人姓名等通配符(更親切),幫助客戶快速靈活接入高質量的短信服務.
名片接口
手機拍名片即可自動錄入客戶和聯系人信息到靈當CRM中,系統通過名片識別API接口,可以識別圖片中的名片信息,返回姓名、職務、手機、公司、地址、電話、傳真、郵箱、網址、郵編等信息到靈當CRM中,快速準確錄入,提高工作效率.
工商接口
根據企業名稱查詢企業基本工商信息,支持模糊查詢企業列表。也可以在靈當CRM后臺系統參數設置“設置客戶、服務收費管理和供應商保存時,沒有工商信息不允許保存”,有效保證客戶名稱的完整性,防止銷售撞單.
手寫簽名接口
靈當CRM支持在企業微信和小程序移動端進行手寫簽名,應用于客戶服務單(客戶簽名確認)、發貨單(客戶簽名確認)等業務場景,客戶可直接在手機上為對方簽名確認,如果對前一次簽名不滿意,可點擊“重簽”按鈕,抹去上一次的簽名進行重簽.
郵件集成
靈當CRM與企業郵箱的集成,能夠將郵件往來記錄自動進行跟蹤,幫助銷售部門更加系統的收集和掌握客戶信息,提升工作效率。 可在銷售報價單模塊和訂單模塊中直接關聯發郵件(將報價單或訂單信息作為郵件附件發給客戶),同時,郵件系統能自動記錄歷史,關聯客戶、訂單等所需內容,既方便又快捷.
幫我吧接口
靈當CRM與金萬維幫我吧接口,將幫我吧系統中的遠程服務單數據同步到靈當CRM服務單模塊中,同時,將靈當CRM中的客戶和聯系人同步到幫我吧中(可選擇只同步已成交客戶)??蛇x擇將靈當CRM部署在本地服務器上,實現重要客戶數據本地化存儲(可不選擇同步客戶信息到幫我吧,幫我吧中只存放客戶的9位ID信息)
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